FAQ
⽋席
Q ⽋席するときはどうしたらいいですか︖
マイページの予定管理から⽋席するクラスをご選択ください。必ず⽋席した次の⽇までに⽋席登録をしてください。
⽋席登録をしない場合、「無断キャンセル」となり、振替チケットが付与されず、振替登録ができません。
⽋席登録をしない場合、「無断キャンセル」となり、振替チケットが付与されず、振替登録ができません。
Q ⽋席登録はいつから可能ですか︖
⽋席登録は1ヶ⽉前から登録可能です。
Q ⽋席の後、振替しなくてもいいのですが、⽋席登録は必要ですか︖
振替をご希望でない場合は、⽋席登録は不要です。
Q ⽋席登録を取り消すことはできますか︖
マイページの予定管理から出席するクラスをご確認いただき、【⽋席を取り消す】を押すと取り消すことができます。
※レッスン直前の変更はできかねます。お困りの際は、公式 L I N E へお問い合わせください。
※レッスン直前の変更はできかねます。お困りの際は、公式 L I N E へお問い合わせください。
FAQ
振替
Q 振替登録しないとレッスンに参加できませんか︖
マイページの予定管理から「振替チケット」を使⽤して、振替のご登録をお願いいたします。
Q 振替チケットとは何ですか︖
⽋席登録すると振替チケットが発⾏されます。⽋席登録を⾏わないと「無断キャンセル」となり、振替チケットが付与されません。
Q 当⽇振替は可能ですか︖
振替登録は当⽇の 10︓00 まで登録が可能となりました。必ず時間内にご登録をお願いします。
(講師の体調不良などで当⽇休講となる場合もございます。ご了承ください。)
(講師の体調不良などで当⽇休講となる場合もございます。ご了承ください。)
Q 振替チケットはいつまで使えますか︖
振替チケットは⽋席⽇から 30 ⽇間有効です。
FAQ
休講
Q レッスンが休講になった場合、連絡はありますか︖
ご登録のメールアドレス宛に hacomono から休講のメールが届きますので必ずご確認ください。
FAQ
クラス変更
Q クラス変更したい場合はどうしたらいいですか︖
前⽉の 10 ⽇までに、マイページの契約管理、プラン変更より登録してください。
(例)・9/10 までに変更登録→10 ⽉から適⽤ ・9/11 以降 10/10 までに登録→11 ⽉から適⽤
(例)・9/10 までに変更登録→10 ⽉から適⽤ ・9/11 以降 10/10 までに登録→11 ⽉から適⽤
Q 今⽉からクラスを追加したい場合はどうしたらいいですか︖
当⽉中に、コース・クラス追加やクラス変更をしたい場合は必ず公式 LINE へご連絡をお願い致します。
(コース、クラスを減らすための当⽉対応は致しかねます)
(コース、クラスを減らすための当⽉対応は致しかねます)
Q 登録するクラスを間違えました。修正できますか︖
間違えてクラス登録をしている場合は修正しますので、公式 LINE へご連絡をお願い致します。
FAQ
会員証
Q 会員証を忘れました。⼊館できますか︖
⼊館いただけますので、必ず講師に申し出てください。
Q 会員証を紛失しました。再発⾏できますか︖
必ず公式 LINE へご連絡ください。カードの発⾏⼿数料は、初回無料、2回⽬以降 300 円をご負担いただきます。