よくある質問(会員様向け)

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FAQ

⽋席

Q ⽋席するときはどうしたらいいですか︖

マイページの予定管理から⽋席するクラスをご選択ください。必ず⽋席した次の⽇までに⽋席登録をしてください。
⽋席登録をしない場合、「無断キャンセル」となり、振替チケットが付与されず、振替登録ができません。

Q ⽋席登録はいつから可能ですか︖

⽋席登録は1ヶ⽉前から登録可能です。

Q ⽋席の後、振替しなくてもいいのですが、⽋席登録は必要ですか︖

振替をご希望でない場合は、⽋席登録は不要です。

Q ⽋席登録を取り消すことはできますか︖

マイページの予定管理から出席するクラスをご確認いただき、【⽋席を取り消す】を押すと取り消すことができます。
※レッスン直前の変更はできかねます。お困りの際は、公式 L I N E へお問い合わせください。
FAQ

振替

Q 振替登録しないとレッスンに参加できませんか︖

マイページの予定管理から「振替チケット」を使⽤して、振替のご登録をお願いいたします。

Q 振替チケットとは何ですか︖

⽋席登録すると振替チケットが発⾏されます。⽋席登録を⾏わないと「無断キャンセル」となり、振替チケットが付与されません。

Q 当⽇振替は可能ですか︖

振替登録は当⽇の 10︓00 まで登録が可能となりました。必ず時間内にご登録をお願いします。
(講師の体調不良などで当⽇休講となる場合もございます。ご了承ください。)

Q 振替チケットはいつまで使えますか︖

振替チケットは⽋席⽇から 30 ⽇間有効です。
FAQ

休講

Q レッスンが休講になった場合、連絡はありますか︖

ご登録のメールアドレス宛に hacomono から休講のメールが届きますので必ずご確認ください。
FAQ

クラス変更

Q クラス変更したい場合はどうしたらいいですか︖

前⽉の 10 ⽇までに、マイページの契約管理、プラン変更より登録してください。
(例)・9/10 までに変更登録→10 ⽉から適⽤ ・9/11 以降 10/10 までに登録→11 ⽉から適⽤

Q 今⽉からクラスを追加したい場合はどうしたらいいですか︖

当⽉中に、コース・クラス追加やクラス変更をしたい場合は必ず公式 LINE へご連絡をお願い致します。
(コース、クラスを減らすための当⽉対応は致しかねます)

Q 登録するクラスを間違えました。修正できますか︖

間違えてクラス登録をしている場合は修正しますので、公式 LINE へご連絡をお願い致します。
FAQ

会員証

Q 会員証を忘れました。⼊館できますか︖

⼊館いただけますので、必ず講師に申し出てください。

Q 会員証を紛失しました。再発⾏できますか︖

必ず公式 LINE へご連絡ください。カードの発⾏⼿数料は、初回無料、2回⽬以降 300 円をご負担いただきます。
まずは無料体験レッスンからお試しください!
ご連絡をお待ちしております!